亚马逊在中国的运营策略及实践

亚马逊在中国的运营策略及实践

亚马逊这个一直以来在全世界都有着深远影响力的电商巨头，在中国的市场可谓是经历了一些曲折。曾经短暂退出中国市场进而重新回归，如今依旧在不断地探索和实践中发展。下面我们来看看亚马逊在中国市场的运营策略及实践。

1.区别于其他电商平台的差异化策略

• 商品品质和品类的确保：亚马逊除了打破“只搞低价”的商业模式外，还加大了对商品品质的要求，并在品类方面下了一些功夫。比如推出了“进口商品”和“海外购”等功能，为用户提供了更加多元化的选择。
• 海外购中的“宁静保费”：亚马逊的海外购服务中，推出了“宁静保费”服务。即海外购商品退回运费，以及假货附带高额赔付的制度，这种制度一定程度上保障了消费者的安全感和购买信心。
• 会员服务提供：亚马逊通过推出Prime会员服务，为用户提供包括快速签收、折扣优惠等服务。此外，平台也在权益方面拓展，比如为Prime会员提供跨境物流次日签收的服务，更好的满足了用户需求。

2.关注本土市场的差异化需求

• 文化差异化：亚马逊在产品推广时深入了解中国用户需求，并且为了更好地满足，不仅翻译了海量的商品介绍，还定制化了商品但是图片、视频、广告等多媒体信息，让用户有一种更贴心的使用感受。
• 本土化发展：随着有了越来越多的中国用户，亚马逊在诸如物流、客服等基本运营方面也进行了本土化的优化，比如加强了与快递公司的合作，并在多个城市开设了本地化客服中心。
• 市场推广策略：亚马逊在中国市场推广方面，有着丰富的实践经验。比如在天猫、京东等平台进行流量导入，加强品牌知名度和声誉。同时还会与其他营销活动结合，比如在双十一、双十二等重要节日推出折扣等优惠活动。

3.创新技术实践

• AWS在中国的推广：在AWS中国的推广中，亚马逊将其云服务在产品与技术方面进行了移植本地化优化，并在北京、宁夏、上海等多个地方设立了云服务中心，更好地服务了中国的本地企业与用户。
• AR技术整合：亚马逊在中国市场不仅拥有自己电商平台，还有自己的品牌技术，比如Funbelievable AR技术。在2018年中秋节活动中，搭配大篷车进入各地推广，通过AR技术，让购物成为了一种更加有趣的体验。

小结：与中国市场更为深入的接触让亚马逊更加重视本地化运营，通过多种手段探索本土市场，满足消费者更多元化的需求，使用创新技术提升用户购物体验。未来亚马逊将持续关注与中国市场的互动，把握机遇，创造更多的价值。