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越来越多的参与者涌入社交电子商务领域,特别是在东南亚、拉丁美洲、印度等市场。社交电子商务的规模正在逐渐扩大。企业玩家开始探索这些地方可行的商业模式,并试图获得更广泛的增长机会。那么,在各种因素的驱动下,东南亚和其他地方的社交电子商务发展如何呢?
在班加罗尔,Anu经营着一家以她的名字命名的线下精品店。在世界各地,像Anu这样的店主太多了,无法统计。他们中的许多人因为库存判断错误而失去了商店。
Anu找到了另一种方法。她发现,在Whatsapp的帮助下,她可以随时联系供应商,收到新产品的照片,并通过Whatsapp进行销售。这是一种简单快捷的快速在线零售业务的方式。在世界各地,像Anu这样尝试零库存销售的卖家并不少。不仅印度,而且这种模式在世界各地蓬勃发展。
如今,菲律宾的Anu可以尝试通过Resellee开店,而住在拉丁美洲的Anu可以选择Elenas建立自己的店铺,然后通过Facebook开店、社交媒体,如Whatsapp,寻找源源不断的订单。
在东南亚、拉丁美洲、印度等市场,这种社交电子商务商业模式正成为当地人的主要网上购物方式之一。在二三线城市,电商平台并没有满足大量消费者的购物需求,人们在Facebook上花了很多时间、TikTok、在当地流行的Whatsapp和社交平台上,他们不仅通过这些平台刷视频和玩游戏,还依靠这些平台购物,与亲友分享种草产品和服务。
Gobi Partners Chiboo的GBA管理合伙人 Tang曾透露,2021年社交电子商务销售额达到4740亿美元。此外,根据数据机构Statista的计算,到2026年,社交电子商务市场规模将从2022年的9580亿美元增长到2.9万亿美元。到2028年,这个数字将增加到3.37万亿美元。
因此,在市场红利下,稳定的企业家和资本涌入社会电子商务轨道,社会电子商务竞争开始了。
一、Meesho复制Meesho
来自印度的Meesho和拼多多在全球社交电商平台上一样有名。
Meesho成立于2015年,在当地语言中被称为“我的商店”。在早期,Meesho的销售主要依赖于像Anu这样的卖家。他们从经销商那里购买产品,并通过Whatsapp和Facebook组进行销售。这种模式迅速帮助Meesho建立了一个庞大的销售网络,将数百万印度社交卖家与大量分散的商品和服务提供商联系起来,并提供物流、支付等工具。
中国市场对Meesho的商业模式并不陌生。Meesho中国内部人士曾向媒体介绍,Meesho更像是印度市场的国内聚集。
然而,没有人预料到Meesho只能靠这些卖家达到今天的规模。在新冠肺炎疫情期间,Meesho在短时间内迅速拥有1.2 1亿月活跃用户 (MAU)。Flipkart和亚马逊是印度主流电商平台,注册用户约2亿。到目前为止,在印度每天处理的900万个电商订单中,Meesho的订单约占270万,而两大巨头的订单约占500万。
2022年3月,有消息称,Meesho计划于2023年初上市。最近,其首席体验官Megha Agarwal还表示,Meesho计划将在1-2年内盈利。
然而,Meesho并没有把目光留在印度,而是早早地把目光投向了世界,开始了复制Meesho的旅程。
2020年,Meesho海外社交电商投资布局率先来到拉美,参与了拉美社交电商平台Elenas的种子轮融资。
与Meesho类似,Elenas同时与当地工厂和进口商合作,并建立了2万多人的销售网络。用户通过Elenas选择他们想要销售的产品,然后在Facebook和Whatsapp中选择产品描述、图片等细节。下单后,供应商可以通过合作物流公司将包裹交付给消费者。2021年3月,该平台再次获得600万美元的A轮融资,并从哥伦比亚进一步扩展到墨西哥。
在拉丁美洲,电子商务的渗透率很低,但由于拉丁美洲人喜爱分享的天性,销售仍然是通过传统的直销方式进行的——人们会通过朋友分享的杂志订购商品。因此,社交电子商务有很大的前景。数据显示,2021年,在巴西和墨西哥这两个拉丁美洲最大的经济体中,社交电子商务用户的渗透率分别为38.7%和30.9%。
2021年9月,Meesho又在附近的东南亚落下了一子。2021年9月,印尼社交电商平台Kitabeli透露,在六个月前1000万美元A轮融资的基础上,又筹集了一笔资金,包括Meesho的联合创始人Vidit。 Aatrey和Sanjeev Barnwal。不到一年后,Kitabeli再次完成了2000万美元的融资。
Kitabeli联合创始人兼首席执行官Pratek Chaturved表示,印度和印度尼西亚的电子商务市场有许多相似之处。例如,与一线城市相比,二线城市的电子商务还远远不够发达。”我们发现,这些小城镇的用户通常是第一次在网上购物,不信任非面对面的交易,在使用各种功能时需要帮助和指导。”
因此,KitaBeli在其应用程序中融入了社交功能,如Mitras代理、推荐和团购。KitaBeli目前的主要销售收入来自快速消费品,包括大米、油、糖、牛奶和个人护理用品。下单后,用户可以与朋友分享购物链接,并获得一定的奖励。Chaturvedi表示,该公司希望通过DTC的商业模式培养用户习惯。据报道,目前平台上的订单金额平均在5-10美元之间,通常是5-25人的团购。
二、社交电商逐鹿
在某种程度上,Meesho符合全球新兴市场社会电子商务发展的趋势。除印度外,东南亚和拉丁美洲已成为世界上最热门的社交电子商务风险投资领域,大量的社交电子商务初创公司也很活跃。
例如,Meesho所在的印度可以说是各种资本争夺社交电子商务最热门的市场。据不完全公开统计,印度有15个社交电子商务平台,包括Meesho。
最新的进入者是全球电商巨头亚马逊,印度是一个“神仙”的社交电商战场。不久前,亚马逊以65亿美元的价格投入了大量资金收购印度社交电子商务Glowroad。此外,沃尔玛Flipkart推出的社交电子商务Shopsy、软银和Facebook支持Meeshoo、Alpha Wave Global和Tiger Global支持的Dealshare和YouTube收购的Simsim也开始搅动印度本土的社交电商市场。
与此同时,东南亚国家的社交电子商务轨道也越来越热。据媒体统计,2020年东南亚社交电子商务轨道完成4项融资,2021年融资数量翻倍至10项。2022年,这一热潮尚未熄灭。据公开报道,2022年1月至8月,东南亚社交电子商务轨道企业11家完成融资。
2022年东南亚社交电商投融资
这些公司共同培育了东南亚社交电子商务的土壤。数据显示,东南亚社交电子商务发展迅速。仅2021年,东南亚社交电子商务平台订单增长102%,商品交易总额(即GMV)增长91%,每个订单平均收入增长88%。
三、东南亚,社交电子商务沃土
事实上,根据Kantar Global 根据Monitor2019年的一项调查,与全球相比,东南亚自然有土壤在社交平台上发展电子商务。
当地消费者对社交平台的购物方式非常熟悉和依赖,甚至Shopee在东南亚的崛起也离不开“偷老师”到社交平台的策略。
2015年,除了提供免费送货和其他吸引消费者的折扣外,shopee在观察了消费者如何使用脸书后,还增加了聊天和其他迷恋的社交功能。为了更容易转移商家的平台,shopee甚至建立了一个软件,可以直接将脸书和Instagram上的产品列表导入shopee。
当地的社交电子商务是如何运作的?
从Meesho和Elenas的商业模式来看,卖家主要是Whatsapp、Facebook等平台完成销售。以团购为商业模式的Kitabeli运营Whatsapp社区,通过分享限时折扣券、特价商品、用户奖品等渠道获取客户。
公司首席执行官Pratekek Chaturvedi曾向媒体解释说,Kitabeli建立团购生态时,会先雇佣代理商到当地社区,鼓励人们安装应用,教他们如何使用,然后鼓励用户根据时间与朋友分享交易。因此,当用户购买商品时,同一社区的三到四个人通常会在几个小时内购买。
除了大众社交平台Facebook,消费者和卖家在一些国家还有一些新的选择。例如,在越南,Zalo也是当地人的购物渠道之一。
在菲律宾,社交电商平台Resellee除了运营Facebook、Facebook 除了Messenger等平台外,还为Viber上的用户运营。巴西社交电子商务平台Bagy帮助中小企业、个人和网络名人以简单快捷的方式建立自己的商店。用户建立商店后,除了Instagram、除了Facebook,拉美电商平台Mercadook也可以 Libre上。
因此,一键集多社交平台销售、客服、营销于一体的SaaS工具应运而生。2019年成立的SlekFlow就是这样一个工具。使用SlekFlowAPP后,品牌方可以实现客户管理、自动化营销、对话内交易、用户分析等跨平台功能。
SleekFlow试图帮助卖家整合不同的社交平台来管理订单
此外,社交媒体短视频也发挥着越来越重要的作用。Facebook通过数据发现,越南偏远地区的消费者更依赖聊天和短视频购物。
随着Tiktok推广其电子商务业务,社交电子商务再次展示了其可能性。一位接近Tiktok的业内人士透露了一组数据。截至7月底,东南亚六大网站中最大的印尼平均GMV已达到600-800万美元,其他网站为越南100万美元, 泰国80万美元,菲律宾40万美元,马来西亚24万美元。
作者:谢小丹;微信官方账号:品牌工厂BrandsFactory;(ID:gh_da1b6f6320bf
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Shopee开店需要什么资料?
1)企业注册为企业性质,具有中国大陆或香港企业合法营业执照;
2)法人身份证照片和法人手持身份证照片;
3)SKU数量(SKU数量不低于200);
4)订单/销售截图(周/月订单图);
5)其他跨境平台的运营情况(发店URL)。
Shopee七大站的基本情况
1、台湾和马来网站:
入驻Shopee的首选站点也是目前Shopee最成熟、单量大、最容易下单的两个站点。台湾省站点客户单价最高,物流时效约5天,可直接用中文沟通;马来人的消费能力还可以,时效约7-10天,主要用英语沟通。
但由于这两个网站是首选站,也是中国卖家最集中的网站,价格战非常激烈。
2、印尼和泰国网站:
目前,Shopee增长最快的网站也将成为未来东南亚电子商务的第一和第二大市场。
但这两个网站都是小语种国家,不能直接用英语交流。Shopee虽然正式提供客服和热销产品翻译服务,但效率较慢。
3、菲律宾和越南网站:
东南亚第二、第三人口大国市场潜力巨大。菲律宾网站比较完善,不难下单,可以直接用英语交流。越南网站是一个小语种国家,不能直接用英语交流,但越南网站是转化率最高的网站。
4、新加坡站:
有很多中国人,可以用中英文交流。电子商务建设也是东南亚最好的,物流时效快,但市场相对较小。
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