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shopify社交
社交媒体为消费者提供了一个联系平台和品牌联系客户的渠道，并以某种形式存在了近20年。一个新的战略角度正以社交业务的形式出现，最明确的定义是直接发生在社交媒体平台上的购物体验。
什么是社会商务，它对订单执行意味着什么？
该品牌通过将电子商务的可用性整合到社交媒体平台上，吸引了消费者体验有机内容的注意力，提高了相关性，并在购物者参与度最高的情况下提供了直接的购买方式。
社会商务有很多好处。这种电子商务方法尤其受到购物者的青睐，尤其是千禧一代，这是美国最大的在线买家群体——因为它为他们的习惯提供了便利和即时性。作为第一代可以随时使用互联网和智能手机长大的一代，千禧一代购物者希望每次在线互动都能快速易用。
一、如何经营社交商务？
虽然有些人可能认为社会商务是电子商务的一个子类别，但它是品牌在制定销售和营销策略时需要考虑的关键渠道。研究表明，美国成年人平均每天在社交媒体上花费两个多小时，每天与媒体广泛互动 13 小时-这是品牌吸引注意力和参与的黄金时间。
随着最大社交平台上广告和客户获取成本的不断上升，希望将无缝购物体验整合到为每个应用程序有机创建的内容中的品牌可以在现有受众和新潜在客户最常见的时间和地点与他们联系。在一项研究中，超过一半的受访者表示，他们至少从一个社交平台购买了其他产品 10% 受访者表示，他们计划最终购买。
考虑到这一点，旧品牌和新兴品牌必须确保他们能够提供购物者所期望的社会商业体验。无论他们在哪个平台上购买，他们都可以提供传统电子商务订单执行的便利性和即时性。品牌不需要比较社会商务和电子商务，而是需要采取综合策略来考虑所有渠道。
最受欢迎的社交商务平台
社交媒体是一个瞬息万变的舞台，新平台不断涌现。借助众多可用的社交商务机会，品牌可以进行测试，以确定实现其业务目标的最佳渠道和形式。根据每天收到的用户数量和互动，这里有四种最受欢迎的社交商务产品\\。
tiktok购物
作为最新上市的社交网络应用程序，TikTok 每月积累了 10 1亿活跃用户，为消费者开发了全面的购物体验。
2021 年，TikTok 购买路径直接集成在应用程序中，开始发展其销售能力。TikTok Shopping 允许拥有 TikTok For Business 帐户的 Shopify 商家在他们的 TikTok 在个人信息中添加“商店”标签，在有机帖子中标记产品，同步其产品目录，创建迷你商店，最终允许买家在应用程序中结账。社交频道还包括购物链接和直播活动 。
脸书商店
由于 Facebook 推出了 Shops，Facebook 它仍然是社会商务的首选渠道，允许企业将产品上传到他们身上 Facebook 页面。Facebook Shops 它最初是为了在大流行时期支持企业而建立的。当时，实体零售商关闭，提供了一种简单的在线购物方式。
自推出以来，Facebook 一直在扩展 Shop 首席执行官马克扎克伯格曾表示，集成超过了 100 万家活跃 Shops，每月有超过 2.5 亿人与 Shops 互动。
Facebook 通过 Facebook Live 该格式进一步扩展了其业务功能，将实时视频的乐趣与在线购物的便利性相结合，包括品牌 Bobbi Brown Cosmetics、Clinique、Dermalogica、Murad、Sephora、Ulta Beauty、Walmart 等直播，流媒体可以购买。
Instagram 结帐
Instagram 这是一个社会商业梦想，充满了吸引购物者的创造性内容。Instagram 店铺功能持续增长，每月超过 1.3 1亿用户与购物帖子互动。Instagram Checkout 该功能允许购物者在动态中查看产品的图像和视频，并允许在应用程序中定制和结账。
Instagram 购物故事和贴纸也增加了社交业务的成功。贴纸显示产品的名称、价格和描述，并在用户点击图片或视频时提供更多信息。
Pinterest 购物
Instagram Shop一样，Pinterest 非常注重产品的视觉吸引力，有约 3.22 1亿月活跃用户。和它的一些社交平台同行一样，Pinterest 还与 Shopify 合作提供将商品转化为购物指甲的功能，使用户更容易通过“商店”标签找到这些产品。该标签将自动总结保存的购物指甲，并在直接链接到零售商的结账页面之前显示产品的价格和描述。
该平台通过拍摄或上传照片，增加了产品标签和通过手机摄像头购物的能力，以查看与图像相似的可购物图钉，Pinterest 最近，创作者主办的活动以品牌产品和特殊商品为特色，增加了实时购物功能。
将社会商务与订单履行过程联系起来
为了成功实施社会商业战略，品牌必须确保社会商业交易能够像客户所期望的所有电子商务交易一样快速高效地完成订单。
履行和交付过程中的任何延误、错误或错误选择都会破坏社会商务提供的放松和便利，迫使品牌重建消费者对品牌电子商务产品的信任。客户的期望高于以往任何时候，支持电子商务的基础设施与前端用户体验一样重要。
在确保客户满意度的整个性能过程中，需要考虑以下因素：
全渠道订单管理
现代品牌需要在顾客购物的地方销售，从而产生各种销售渠道和订单来源。不可能为每个渠道组织单独的电子商务，因此全渠道订单管理对成功至关重要。Flowspace 使品牌能够整合平台上各门店、市场、购物车或社交商务渠道，实现各来源的全渠道履行，在一个地方集中管理。无论订单的来源或去向如何，Flowspace 所有软件都能保证其履行。
网络优化
确保当今电子商务购物者快速实惠运输的最简单方法是在最接近最终客户的地方分销产品。Flowspace 网络优化算法根据其客户群确定任何给定品牌的最佳性能中心。网络优化可以大大降低运输时间和成本，使品牌能够为购物者提供最佳的社交商务购物体验。
定制品牌和包装
客户希望从电子商务店到前门收到的包裹，品牌体验可以扩展到购物旅程的各个方面。定制品牌包装是品牌提供消费者在订单履行过程中寻求特殊触感的宝贵机会。用普通包装运输货物是错过取悦客户、增强品牌知名度的机会。Flowspace 专注于定制品牌、配套设施、捆绑和订阅盒组装，帮助品牌将社会销售工作提升到一个新的水平。
社会商务对未来意味着什么？
很明显，社会商务有利于制定有效的电子商务战略。社会商务 将社会体验与电子商务交易有机地与客户体验联系起来。建立直接和可识别的联系能力是社交网络中电子商务成功的关键，就像在客户旅程中延伸品牌体验一样。
社会商务的未来需要将稳定的电子商务绩效基础设施与当今消费者的社会内容策略相结合。品牌和社交平台必须确保软件、网络和资源到位，以支持社交商务战略和客户期望的便捷体验。产品到达的速度和状态与如何通过购买帖子描述它们一样重要。当货物损坏或延迟时，通过社交媒体进行业务 积极的参与体验会减少。
在现实世界中实现的适当平衡在线社会体验和实物商品的社会商业策略，为品牌创造了接触更多受众、保持卓越客户体验的机会。Flowspace 为客户提供预期的社会商业体验提供灵活的解决方案
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