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shopee怎么曝光
Shopee的情况是中国许多移动互联网公司的共同经历，从大幅扩张到大幅收缩。
文 | 郑可书 刘以秦
编辑 | 刘以秦
“做得少，但做得更好（Do less， but do it better）。”2022年12月21日，Sea（SE.N）联合创始人、董事长兼首席执行官李晓东在年底的信中总结了公司未来的战略方向。
半个多月后的1月13日，Sea的电子商务平台Shopee关闭了波兰网站，完全退出了欧洲，只有亚洲和拉丁美洲的一些国家和地区。
在过去的两年里，由中国人创立的东南亚最大的电子商务平台大幅扩张到大幅收缩 的转变。
自2022年以来，Shopee关闭了多个国家的电子商务网站，调整了边缘业务，提高了电子商务平台的业务率，并于9月开始大规模裁员。在2021年财务报告电话会议上，李晓东表示，Shopee预计将在2025年实现“自给自足”；在2022年9月的信中，目标将提前到2023年。
扩张发生在2020年至2021年。
当时疫情刺激了东南亚消费者的网购需求，Shopee抓住机遇，通过低价补贴、购买流量等方式进行商品交易总额（GMV）、订单量分别从2019年的175亿美元和11亿美元上升到2021年的626亿美元和62亿美元。据GMV计算，2021年，Shopee在东南亚的市场份额达到56%。Shopee开始大规模招聘人员，电商业务进入多个新兴市场试水，孵化外卖Shopeee Food、标杆SHEIN女装独立站Lovito等新项目。
Shopee的成功推动了母公司Sea的市值达到顶峰。2021年下半年，李小冬以198亿美元的价值成为新加坡首富，Sea的市值达到顶峰，超过2000亿美元。
Sea成立于2009年，于2017年上市，以游戏业务发家。目前，它有三大业务：游戏（Garena）、电商（Shopee）、数字金融（Sea Money），游戏是现金牛座，另外两者长期亏损。2022年2月，Garena自主开发游戏《Free fire》在印度被禁；11月，Riot Games收回了Garena台湾、香港、澳门和东南亚的英雄联盟和联盟战棋的发行权。这些游戏都是Garena的旗舰产品。Shopee很难继续为游戏业务输血。
2022年，Sea股价一路下跌，最新市值约为270亿美元。
一些投资者认为，在2021年业绩良好、股价飙升的情况下，管理层需要通过大规模扩张进一步提高资本市场的信心，但随着市场的下跌，投资者从规模转向利润。许多互联网公司经历了类似的经历。不同的是，一些公司通过降低成本和提高效率来稳定步伐，而另一些公司则陷入了困境。
降低成本和提高效率已成为世界上许多互联网公司的主题。国际电子商务巨头亚马逊于今年1月宣布裁员1.8万人；在中国，2022年至少有10家电子商务平台倒闭，包括曾经受到资本欢迎的日常优秀新鲜食品和寺庙图书馆，以及巨人的十大集团和鹅。许多大型移动互联网平台仍在继续裁员。
李晓东在上述全体员工的信中提到，公司的大规模调整已经基本完成。这些调整取得了初步成果。2022年第三季度，Shopee收入同比增长39.3%，EBITDA损失环比减少23.5%，同比减少27.5%。亚洲市场作为一个整体，实现了正回报的贡献；马来西亚和台湾市场实现了EBITDA利润的调整。
Shopee的经历是移动互联网行业“降本增效”背景下值得理解的样本。
裁员后，每个人都自危
公司的情况隐藏在细节中。当Shopee从巅峰跌落时，中国员工张栋(化名)观察到的一个变化是奶茶。
一月一度的Orange Shopee的特点是Day。在电子竞技、音乐节、家庭日等不同主题下，员工们被组织起来玩游戏、吃零食。2021年下半年，张栋看到Shopee股价攀升到顶峰，Orange Day提供的饮料是奈雪和喜茶，平均零售价20-30元一杯。后来公司股价下跌，饮料降级到平均零售价10元左右。
原本供应充足的零食和饮料柜很快就空了。2022年第三季度Town Hall(即Shopee的高管面对面活动，员工可以直接与高管沟通)，有员工提到这一点，高管没有给出积极的回答。
2022年9月中旬，李晓东发布了一封全体员工信，称在公司实现自给自足之前，高管将不再接受现金工资，并调整员工福利：限制商务旅行经济舱，降低商务旅行餐费标准。12月下旬，李晓东在全体员工的信中宣布，Shopee今年将减少年终奖金，工资没有普遍调整。
据《财经十一人》报道，Shopee年终奖已公布：
绩效B员工，年终奖金为0.5个月，B+A的1.5个月，2-3个月；Expert Engineer及以上职级人员的年终奖金强制兑换为股票发行。在降低成本和提高效率之前，Shopee承诺的年终奖金一般为3个月。
不满正在发酵。
在中国的社交媒体平台上，员工们讨论了李晓东以3120万美元的价格购买NBA球星史蒂芬·库里豪宅的消息，并指责李“用年终奖金购买大别墅”。事实上，该交易是在2021年秋天签署的，但该消息在2022年底曝光，Shope决定减少年终奖金，加剧了员工的不满。
“滚动裁员”的消息在公司内部流传。此前，Shopee在2022年6月调整了架构，裁掉了一批Shopeee Food、线下支付等业务的员工。自2022年9月19日起，大规模裁员。同日，Shopee临时召开全员大会，CPO(首席产品官)陈静业宣布裁员，整个会议只持续了七分钟。会后，最快的一批被裁员接受了采访，冻结了权限，没有交接。
据《财经十一人》报道，截至2021年底，Sea拥有6.7万名员工，比去年翻了一番；6.7万人中，大部分是Shopee员工。2022年11月15日，彭博社报道称，Sea裁员约7000人，占员工总数的10%。Shopee没有回应这些数据。接近高级管理层的知情人士透露，Shopee的裁员是一个“自下而上”的动态过程：管理层逐一调查团队、业务和项目，然后裁员冗余人员和边缘业务，而不是提前确定裁员比例，然后自上而下实施。
对此，包括张栋在内的两位Shopee员工表示，现在大家面对裁员，都是“人人自危”、与此同时，“躺下”的状态并没有加班，以防止被解雇。张东团队的一些同事被招募到公司做国际市场业务。现在，网站已经关闭，同事们也很自由地工作。
裁员还没有结束信号。很多Shopee员工，尤其是之前在所在部门招聘的大量员工，都担心下一个裁员是他们自己
；另一位受访员工在餐厅吃饭时也会听到旁边桌子上的人在谈论公司裁员。公司股价下跌，员工信心受损。有些人计划主动离开，寻找另一条出路。
对外界来说，Shopee的裁员突然来了。此前，Shopee还在中国大规模招聘了2020年至2021年的中国互联网公司，甚至成为职场社交平台脉脉评选出的“2021年度最佳雇主”。
据《财经十一人》报道，2019年上半年，CNDC(中国R&D中心)员工不到200人；到2020年初，已经达到了1000人的规模。另一位前员工回忆说，到2021年底，CNDC已经有5000多人。Shopee没有回应相关数据。
当时的Shopee是慷慨的。Shopee前员工在2021年底入职时，也收到了另一家国内顶尖工厂的offer。相比之下，Shopee给出的工资高出10%。另一位前员工，2021年下半年入职时的工资，几乎是上一份工作的两倍。他的上级在一次闲聊中透露，Shopee以股票为年薪190万元；据他了解，如果和上级同级的员工去另一家国内龙头工厂，最多可以拿到100万元。
作为一家外企，Shopee有着不加班、自由开放的轻松氛围，也让Shopee在众多推崇“996”的大厂中脱颖而出，吸引了大量的中国人才。社交平台上流传着应届毕业生“有虾选虾，无虾延毕”的建议(“虾”是“虾皮”的缩写，“虾皮”是Shopee)。许多受访者和前员工提到，猎头在介绍Shopee工作机会时，往往会提到“不加班”，作为吸引候选人的条件。张东回忆说，阿里事件发生后，Shopee在一次全体员工大会上讲述了女性平等的相关内容；其他员工表示，Shopee的员工手册分别打开了一章，讲述职场性骚扰。
然而，大规模的扩张带来了人力冗余，过度的招聘也导致了一些新员工的业务水平有限。一名2020年底离职的前员工提到，他曾经负责Shopee的工作最初是由三个人完成的，但在他离开后，这项工作的负责人增加到了十几个。因此，一些受访者和前员工同意Shopee的裁员是正确的决定。
“刀耕火种”制度
经过七年多的发展，Shopee已经成长为东南亚最大的电子商务平台，全球拥有数万名员工，吸引了大量具有中国领先工厂工作经验的员工；然而，Shopee的管理体系和基础设施，以及人员规模相同的中国领先工厂，似乎缺乏和滞后。
其中一个引起不满的是技术人员的“开单”制度。
对于一些技术团队的员工来说，每项任务都要建立一份工单，记录完成任务所花费的时间，作为绩效统计的主要依据。许多接受采访的前员工称该制度“僵化”、“死板”、“带来心理负担”——员工需要通知项目经理或领导确认任务和工作时间；员工往往不愿意主动做额外的工作，以省去这个环节的麻烦。“用工单计工时确实规范，但过于严格，反而导致大家缺乏技术动力”。一位前员工说。
在过去的两年里，一些Shopee团队开始实施季度OKR制度，每三个月至少四次，一些部门需要六次。据《财经十一人》报道，OKR系统仅用于一些团队，主要用于一些对项目目标、流程和效率管理要求较高的部门。评估占用了大量的时间。Shopee的一位老员工提到，每次对OKR进行评估，员工都要召开多次会议，对接工作内容，与上级、下级等部门讨论，撰写文件并整理。基层管理者需要花一两个星期，而更高级的管理者需要更长的时间。
此外，基础设施超载运行。张东说，写程序所需的现成框架大多不是Shopee，程序员需要自己写；至于运维基础设施，“比国内中工厂差得多”，调查问题取决于劳动力。
许多接受采访的前员工和员工提到，Shopee内部的代码平台速度缓慢，经常崩溃。上述前员工评论说：“国内一线工厂（代码平台崩溃事故）每月发生一次，被认为是重大事故；但在 Shopee，每天都会发生，而且发生不止一次。”
张栋认为， “Shopee还处于‘刀耕火种’的时代”。随着业务的发展和时间的发展，系统通常会越来越完善，但“Shopee发展太快，没有改进的机会。Shopee老员工评价。Sea也知道这一点。Sea在2021年年报中提醒投资者，成立于2014年和2015年的Sea Money和Shopee都是年轻的业务，有限的运营时间是其发展的风险因素之一。
公司待完善的制度问题被前员工称为“防御性”问题。“解决防御性问题并不意味着Shopee可以在市场上获胜，但至少可以提供一些寒冷冬天的火种”。现在，在寒冷的冬天，Shopee已经开始准备“火种”。据张栋和另一名2022年底离职的员工介绍，代码平台的滞后和崩溃问题已经得到解决。
调整新业务
2021年，该公司股价上涨。除核心电子商务业务外，Shopee还开始孵化和尝试新项目。
Shopeeee外卖业务 Food于2021年9月上线。接近高层的人士表示，Shopee开设Food项目的目的是提升用户体验，增强用户粘性，而不是与其他外卖平台竞争。Shopee将Food视为类似于时尚和家居的商品/服务类别，用户可以点击应用程序；此外，Shopee平台拥有消费者和商家的基础，Food的发展更加自然。
2022年6月， Shopee进行架构调整，Food、线下支付等业务裁员。有知情人士表示，受影响的团队主要是本地线下商户拓展团队。
Lov，面向东南亚市场，标杆SHEIN的女装独立站项目ito于2021年上半年开启。上述接近高层的人士称，Lovito只是一个很小的试验项目。
一位知情人士称，Lovito计划在2021年底组建起300人团队，挖人“不计成本”，“基本上把跨境电商、垂直品类头部公司的人挖了个遍”，达到一定级别，就给配股——当时，Sea的股价处在高点，每股报200余美元。
2017年10月上市以来，Sea集团股价走势。图源：Google财经
项目推进过程中，Shopee内部基建差、扩张过快等问题一一体现。
记录、管理订货量、销量等数据的ERP（Enterprise Resource Planning）系统，自项目开始就在搭建，半年多后还未完工，员工只能使用Excel表格，一个个数据手动填写。“花很多钱招资深人士，结果招来的人的一半工作是做表格。”该人士称。
品牌定位与战略也出现冒进。Lovito的模式为，内裤、袜子等产品找潮汕的供应商，它们常给拼多多供货；成衣则找SHEIN腰部、尾部供应商，它们的产能本就不饱和，愿意达成合作，但Lovito体量小，议价权也小，进货价格压不下来。Lovito的定价策略则是，供应商提供的货品，定价与Shopee平台上热销的低价商品相当。
“但Shopee上能以低价冲销量的商家，要不是卖库存的，不求利润，要不是家庭作坊，只生产这三五个款，没什么成本。”该知情人士称。在其看来，这种认知倾向是互联网公司的通病：“太相信数据，不相信经验。但有时候，数据是会骗人的。”
结果是，Lovito表现并不出色——购自SHEIN供货商的产品，进价比SHEIN高、售价比SHEIN低，赚不到钱；自己开发设计的款式，则因价格较高，很难卖动。到2021年底，Sea的股价开始下跌，创建之初“不计成本”挖人的Lovito，已经很难申请新的员工名额。
核心业务聚焦东南亚、拉美
决心回归核心市场之前，Shopee电商有过野心勃勃的扩张期。
2021年，Shopee先后进军墨西哥、哥伦比亚、智利、印度、波兰、西班牙、法国等7个国家。一位接近Shopee高层的人士透露，新市场的选择出于综合考虑，Shopee从宏观环境、基础设施、电商渗透情况等角度进行选择。
管理层将其定位为“试验”，大部分站点是“轻运营”的状态——比如，在法国、西班牙，Shopee甚至没有招募本地团队。该人士称，Shopee对新市场的初期投入有限，没有“all in”，并视情况进行动态调整，“如果进展不错，就多投资一点；进展还是不错，就再投资一点。”
这些尝试花销巨大。年报显示，2021年，Sea的销售与市场费用同比增长109.2%，该增长主要来自于电商及数字金融业务；当年，Sea净亏损20.43亿美元，同比扩大25.79%，亏损主要由Shopee、Sea Money的业务扩张所致。
如今，Shopee已经关停印度、法国、西班牙、波兰站点，撤出欧洲，将目光聚焦于东南亚和拉美。
谷歌、淡马锡与贝恩联合发布的《2022东南亚数字经济报告》显示，
2017年至2022年，东南亚电商GMV从109亿美元上升至1310亿美元，年复合增长率达64%。
但东南亚的电商渗透率偏低。根据市场研究机构eMarketer的数据，印尼2021年电商零售额在总零售额中的占比仅18.4%，而中国为50.5%。至于拉丁美洲，据数据机构Statista的估算，预计到2025年，拉丁美洲在线零售额将达到1600亿美元。
东南亚是一个高度分散的市场，各国语言、文化皆有差异。Sea发家于此，具体的实践从游戏业务Garena延伸到电商Shopee，积攒了在复杂市场作战的经验。2015年，Shopee初创时，将受众定位为城市中产及以下人群、农村居民等“没有得到服务的人群”，并乘上东南亚互联网基础设施发展、智能手机渗透率提高的东风。
这也是Shopee的现有优势。一位投资人称，海外流量难做，其他公司再造一个电商平台的门槛太高，因此，Shopee若能实现盈利，资本市场会重新看好。
为了实现盈利，如今的Shopee除了裁员、退租、调整边缘业务，还通过提高商家费率的方式“增效”。
但一位居住在东南亚的投资人认为，这些举措没有解决真正的问题。“东南亚的创业者，大多有美国留学经历，做过资本相关工作，发现好的业务机会后，将中美成熟的商业模式照搬到当地，从0到1教育市场。但他们没有经历试错过程，缺乏对业务本质的深刻理解。”
在他看来，Shopee难以盈利的核心问题在于供应链。
据光源资本《东南亚市场系列研究》，在印尼，电子商务在零售业的渗透率、电子支付交易占比、一线城市的物流成本等指标，均与2010年代的中国相近；但东南亚电商供应链水平刚及2000年代的中国，生产效率低、品类少、迭代慢、质量差，且很多 SKU 仍需从中国发货，无法保证时效性。不尽人意的用户体验影响电商复购率和客单价，导致已搭建好的基础设施无法发挥最大价值，大量订单毛利率为负。
前述投资人认为，供应链问题无法在短期内解决，也无法靠一家公司解决。Shopee应尽快调整商业模式，以适应东南亚现有的供应链和基础设施。
电商业务的核心成本，包括供应链、履约、流量（即获客）三个板块。
Shopee要在短期内实现盈利，只能从后两者入手
：履约方面，Shopee无须像中国那样强调物流的时效性，因东南亚经济发展水平较低，消费者对于性价比的重视程度高于物流体验；流量方面，东南亚拥有大量售卖杂货、SKU少的小型“夫妻店”，已经成为当地基础设施，Shopee无须花费大量成本与这些小店争夺顾客。
上述两点结合之下，前述投资人提出设想：Shopee可以尝试与当地“夫妻店”合作，把它们变成类似“菜鸟驿站”的中转站，以解决“最后一英里”问题——Shopee把货品配送至“夫妻店”，给他们更多的SKU，与更低的产品价格，由他们负责配送与售后。
2021年5月的Sea十二周年内部信中，李小冬写道，Sea已经实现三年前提出的“市值1000亿美元”目标，并希望在下一个十二年，成为一家市值10000亿美元的企业。他在信里回忆公司上一个危机时刻——那是2019年初，Shopee刚成立三年多，Sea的股价在11美元左右徘徊，远低于上市之初15美元的IPO价格；企业资产仅剩10亿美元的流动金，但公司一年之内要偿还的债务就超过了6亿美元，“以至于我们都担心公司的生死存亡”。
三年后的今天，Shopee与Sea再次面对危机。不同的是，如今的Sea已经成长为东南亚最大的科技公司，截至发稿时的股价为60美元，截至2022年三季度的现金及现金等价物62.53亿美元；相同的是，在这个寒冬，Sea与Shopee，不得不面对调整的阵痛。
（为保护受访者隐私，文中张栋为化名）
作者为《财经》记者
shopee店铺装修教程？
统一的风格
对于shope店来说，统一的风格在装修时也非常重要。虾皮shope卖家要想装修店铺，也可以先确定一个整体的风格和店铺装修的颜色，然后围绕这样的装修风格和颜色进行具体的装修。这样做是有益的，也可以让我们的店铺看起来统一美观，不会有花哨的感觉。
名称与头像
在命名商店时，我们应该注意。最好命名与我们想要销售的类别相关的名称。这很容易记住。化身应注意清晰度，这应该与商店的名称和产品类别定位有关。如果你有自己的品牌，你可以把自己的品牌标志放在自己的品牌上
如何布局产品？
在产品类别规划中，确定整体风格也非常重要，当确定统一的装饰风格时，我们进行产品类别规划，更有利于根据店铺的整体装饰风格，实现统一和谐，视觉上看起来更美观，不会产生商品摆放混乱，不方便店铺产品管理。
大部分卖家的布局都是这样的:引流款+便宜产品+利润款+暴利产品；其中引流款占20%、30%的平价产品占30%、利润占35%的35%、暴利产品占15%。事实上，我们做虾皮的卖家都知道，新店的前三个月非常重要。有时，为了提高商店的流量和转型，我们不能保证每个产品都能赚钱。偶尔，我们也会制作低成本的排水产品，这对我们的商店流量和曝光非常有帮助。
在装修店铺时，设置一些相关模块也会方便买家与店铺互动，吸引买家参与活动，如设置店铺优惠活动、买家问答等模块。
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