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shopify员工离职
文丨林立
程序员之间的日常调侃话题“删库跑路”成了真实，让微盟集团陷入舆论漩涡。
2月23日晚，大量商家发现微盟服务器出现故障，微盟商家商城、小程序无法登录。
2月25日，微联盟发布公告，解释故障问题，距离系统故障近两天。公告称，23日19时，微联盟收到系统监控报警，发现大面积服务集群无法响应，生产环境和数据严重损坏。并解释说，故障是由微联盟研发中心运维部核心运维人员恶意损坏造成的，已被公安机关拘留。
事件发生后，微盟股价受到影响。截至今日收盘，微盟收盘5.68港元，较昨日收盘下跌8.09%。今天，微盟市值单日蒸发超过11亿港元。
今天早些时候，微联盟再次通过媒体声称，“经调查，商家数据备份完整，系统服务恢复后，商家的使用不会受到影响。与此同时，微联盟也为因事故而遭受损失的企业准备了相关的赔偿计划。”
然而，截至新闻发布时，一些企业仍表示，他们没有收到赔偿计划。同时，根据业内人士的分析，涉案人员“删除库”很可能会一起删除主要数据库，因此修复需要很长时间，甚至数据也无法恢复。
“删库”不是第一次，只是没有提到商家的经济补偿
根据微联盟的公告，预计生产环境将在2月25日晚24:00前修复，所有新用户都可以恢复服务。由于数据修复时间问题，老用户将提供临时过渡计划。预计老用户数据将在2月28日晚24:00前完成。
据鞭牛士了解，目前微盟表示可以恢复新商户数据，鼓励老用户注册新账户，然后合并新旧账户。
一些企业表示，截至24日，其运营数据尚未恢复，具体何时恢复尚不清楚，微联盟尚未给出相应的赔偿计划。该业务表示，几年前与微联盟对接，一周后才正式推出。微联盟故障后，同事们第二天开始对接，从对接到在线，只花了6个小时。
据业内人士分析，目前微联盟在数据恢复方面存在困难，备份数据库也可能被删除。对于企业来说，他们可能不得不承担短期内5天内无法完成业务的损失。如果他们长期这样做，他们会损失更多。
根据2019年上半年微盟财务报告数据，截至2019年6月30日，微盟SaaS产品和精准营销服务注册商户300万，SaaS产品支付商户70006，每个支付用户平均收入约 3129元人民币。
如果微联盟按照行业好评标准，其SaaS产品和服务不可用，影响客户业务，根据不可用时间给予相应客户服务时间的102.4倍补偿，微联盟相当于减少未来500天（5天x102.4=512天）的费用。根据2019年上半年微联盟支付用户数据和这部分收入数据，微联盟需要收取2019年上半年支付用户收入的3倍，即3×2.19亿元/半年=6.57亿元。
一些微联盟前员工告诉鞭牛士，微联盟系统有很多漏洞。去年，微联盟还发生了程序员删除数据并辞职的情况，导致许多客户无法登录后台，但与这次相比，这并不具有破坏性。去年，程序员或因“被迫辞职”和其他公司系统问题而这样做。
“删库”事件发生后，微盟公司制度、运营、涉案员工个人的谣言和信息在网上流传，但均未得到官方证实。
为什么技术成为技术概念公司的软肋？
许多损失企业质疑微联盟在微博等平台上的专业性。为什么一家3000人的企业会发生这样的人为事故？到目前为止，数据还没有完全恢复。微联盟的系统安全性有多高？风险控制是如何进行的？
1 数据库系统不完善 高权限的技术人员
至于数据库的删除，B站等很多平台甚至都有教学帖子，对于很多程序员或者从事运维的技术人员来说并不难，但是这样会给公司造成巨大的利益损失，大部分技术人员都不会从职业道德和个人利益出发去尝试。
然而，对应于不同的“删除操作”，后续的数据恢复是不同的。逻辑删除只会使数据在逻辑上变得无形和废弃。事实上，数据仍然保存在数据库中，以便于恢复。物理删除确实从数据库中删除。数据不存在，恢复起来更麻烦。经过两天的时间，微联盟数据尚未完全恢复。一些技术人员分析说，这一事件可能是后者。
数据恢复困难也让一些技术人员怀疑备份数据库也可能被删除。根据SDNLAB的分析，有可能直接做rm -rf或fdisk等基本不可逆转的文件删除操作，更极端的可能是主数据库和备份数据库一起删除。
或者数据库备份做得不好，或者根本没有备份，只能从磁盘文件系统维度恢复；有全部备份，但没有增量备份，全部备份可能是一个月、一周、三天等，中间的增量备份没有完成。无论如何，只要数据库备份机制不完善，没有完整的恢复验证，就会花很多时间恢复数据。
同时，互联网上也有关于相关运维人员权限的讨论。有些人认为，如果数据库可以删除，相关运维人员应该拥有整个系统所有主机的最大机器权限。在微联盟的公告中，运维人员也被称为核心员工。
一些技术人员表示，在中小企业，不会有很多运营、维护或DBA职位，更不用说严格按照不同的业务分类授权了，这样每个人都可以智能访问有限的业务库，即使核心员工不能在主机上使用机器操作。
作为一家拥有3000人的SaaS软件公司，微盟在技术和风险控制团队中的配置是什么？
微联盟集团首席技术官黄俊伟在2019年7月的一次线下沙龙分享中提到，到目前为止，微联盟的技术团队已经从最初的30或40人扩大到600或700人。接受采访的微联盟前员工告诉鞭牛士，据他了解，微联盟负责技术的团队组成相对复杂，也有外包。微联盟风险控制部门和客户服务部门位于上海华滋奔腾大厦，约有100人。
2 单云服务器 运维风险控制投入不足
一些技术人员表示，市场上任何公共云制造商的数据库产品都有相对完善的自动备份和恢复机制，没有机会实施rm -rf 和 fdisk如此极端的操作。虽然微联盟使用腾讯云服务器，但可能不直接使用其云数据库产品，而是选择建立自己的数据库，但显然未能完全备份许多机房、不同地方、增量备份和延迟备份。
事件发生后，一些商家表示，微联盟的销售人员告诉他，腾讯有问题，并立即报道了“微联盟让腾讯云承担责任”的标题。腾讯云是微联盟使用的云服务器供应商。腾讯云还在微博上转发了微联盟的公告，称该公司的技术团队一直在研究和制定微联盟的维修计划。
但事实上，在23日晚系统预警后，微盟发现数据被破坏，应该发现这不是腾讯云的问题。腾讯云在25日发布的公告中没有提到腾讯云的问题。腾讯云这次可以说是“躺着中枪”。
据报道，在运维风险控制方面，一些SaaS制造商也会选择使用多个云服务器，跨云规避风险，如金盘使用阿里巴巴云和腾讯云，赞扬是腾讯云和Ucloud，因此，SaaS制造商需要投资更多的机房成本，微联盟在这方面没有更多的投资，只依赖腾讯云。
数据库系统不完善，甚至可能缺乏灾难容忍和指令、检测和过滤机制，缺乏运行和维护风险控制投资，给这些恶性事件的机会。
受投行青睐，内部操作护盘，
但主要依靠广告收入吗？
本月初，著名国际投资银行摩根士丹利也发布了一份研究报告《SaaS to Drive Value; Initiateat OW》，部分内容对赞、微盟、用友等公司进行了总体分析，指出微盟是中国最被低估的SaaS公司。报告发布后，微盟三个交易日内股价最高涨幅达到38.6%。
报告称，微盟是中国SaaS行业的领先企业，LTV / CAC指标(客户生命周期价值除以客户获取成本)超越国内外同行，在国外salesforce中估值。、Adobe、Shopify和国内金碟、用友、有赞等同行上市最低，折扣高达78%，最具吸引力。
摩根士丹利还给出了微盟6.6港元的目标价，比报告发布前微盟股价高出近50%。此前，微盟在美国银行、中金和中信建设投资发布的分析报告中买入或增持评级。
事件发生后，据智通金融网络等媒体报道，“由于快速响应，微联盟集团得到了市场的一致认可，外资大规模开仓。瑞士信贷、极讯亚太、汇丰证券和摩根香港是微联盟集团十大联合券商之一。港股通基金也选择购买微盟集团表示支持。2月25日，微盟股价小幅波动，下午报5.660港元，跌幅4.53%。获得外资大规模开仓后，下午迅速上涨，最终报6.18港元，涨幅4.22%。”
上述报告还指出，根据业内人士的分析，外商投资的汇入表明，对微联盟的长期发展前景持乐观态度。微联盟系统故障事件的影响是短期的。对于基本面良好、发展前景高的微联盟集团等公司，股价波动为二级市场的投资者提供了低价购买的绝佳机会。随着系统恢复正常，微联盟集团的股价可能会迎来新一轮的反弹。
目前，微联盟业务部门涵盖移动电子商务、移动广告营销、移动软件开发、借助微信公共平台完成的o2o业务。广告营销和SaaS产品是两大业务。虽然微联盟强调其SaaS公司的属性，但精准营销是当前微联盟收入的主要驱动力。
根据微盟2019年中期财务报告数据，2019年上半年，微盟收入达到6.57亿元，同比增长97.8%；EBITDA(税息折旧及摊销前利润)调整后，同比增长79.2%，其中精准营销毛收入17.97亿元，增长86.1%。
报告期内，微盟SaaS产品收入2.19亿元，同比增长41.1%。精准营销收入17.97亿元，同比增长86.1%；收入4.38亿元，同比激增147.5%。
从收入比例来看，精准营销收入占总收入的66.7%以上，而SaaS产品收入仅为33.3%。从增长率来看，精准营销收入的增长率是SaaS产品收入的近3.6倍。
微盟的精准营销收入基本相当于其广告代理收入。
2014年，微联盟成为腾讯移动广告平台广点通第一家微信服务提供商。微联盟借助广点通的流量为商家微信提供流量服务。通过这个平台，大多数中小企业都可以在腾讯QQ上、在腾讯空间、微信微信官方账号等一系列移动媒体上进行商品推广和广告，获取流量。
也就是说，在这方面，微联盟实际上是一个广告代理，将客户的广告放在微信公共账号、微信朋友圈等地方，帮助客户转化腾讯生态系统的巨大流量。
除了给从业者带来保护用户数据的道德警示外，“删库”事件还应提醒SaaS经济的第一股微联盟，数据是企业的核心资产。如何从实践中反思，弥补技术缺陷，真正保证商家和用户的产品和服务。
鞭牛士还将继续关注事件的后续发展，欢迎受事件影响的商家或知情人士曝光并提供线索。
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