网上有很多关于shopee官方联系方式,shopee客服电话的知识，也有很多人为大家解答关于shopee官网客服电话的问题，今天为大家整理了关于这方面的知识，让我们一起来看下吧!
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shopee官网客服电话
\\\\经营shopee店，一些小企业没有专门设立客服岗位，自己做，但对于大企业会设立客服岗位，shopee客服的作用也很重要，客服在工作中也要遵守平台的规则，下面就来看看shopee客服工作要注意什么？
首先要注意回复率的问题
\\\\聊天响应率是指：shopee客服响应买家聊天的频率，包括回答问题、接受或拒绝出价。若要提高聊天响应率，建议在12小时内回复所有聊天信息。简单地说，就是要及时回复，及时处理问题。
其次，要注意买方投诉率的问题
\\\\如果shopee店因为客服态度的问题收到买家的投诉，需要注意的是，shopee客服遇到困难的客户，一定要有耐心和耐心。如果投诉率过高，店铺将被扣分。
最后是语言交流
除了台湾站是中文，马来西亚、菲律宾、新加坡都是英文，其他站点都是当地语言。Shopee提供自动翻译，但建议你英语更好，这样你就可以直接与买家沟通。
\\\\以上是关于shopee店铺客服的一些注意事项，如果您还需要处理客服工作，可以作为参考。
虾皮物流丢件怎么处理？
如果shopee虾皮卖家的包裹在物流运输过程中丢失或损坏，卖家可以通过shopee深圳客服申请索赔。详细的申请时间、条件、提交材料、赔偿金额等将在以下流程中共享。
一、申请索赔时间
包裹丢失:进入仓库后，货态未更新超过 40 工作日后(非巴西网站生成时间超过120天/巴西网站生成时间超过120个工作日的订单不予受理) 。
包裹损坏/少件：发现包裹损坏或少件必须在48小时内申请索赔。
二、申请条件
包裹丢失：
1、非巴西站点:货物从虾皮SLS转运仓库出库后，距离最后一个未完成货物40天以上无更新(新加坡Economic渠道除外)；
巴西网站：货物从虾皮SLS转运仓库出库75个工作日以上，无物流货物更新；
2、非巴西网站的订单不得超过 120 天，巴西网站订单的生成不超过 120 个工作日。
包裹损坏/少件：
1、外包装损坏明显；
2、内部货物损坏或少量货物；
3、易碎品必须有足够的缓冲包装材料；
4、非巴西网站的订单不得超过 120 天，巴西网站订单的生成不超过 120 个工作日。
以上就是关于shopee官方联系方式,shopee客服电话的知识，后面我们会继续为大家整理关于shopee官网客服电话的知识，希望能够帮助到大家！